Unsere erfahrenen Techniker stehen Ihnen mit ihrer langjährigen Expertise bei weltweiten Serviceeinsätzen zur Verfügung, egal ob es sich um einzelne Industriearmaturen, Filtertechnik oder komplexe Komponenten Ihrer Anlage handelt
Wir bieten Ihnen einen umfassenden Service, der den fachgerechten Einbau von GEFA Armaturen, die Revision sowie die Instandhaltung bestehender Armaturen umfasst.
Ob direkt bei Ihnen vor Ort oder in unserem modernen Servicecenter – wir garantieren eine schnelle und zuverlässige Unterstützung, sodass Ihre Anlagen jederzeit optimal funktionieren.
Wir sind immer dann für Sie da, wenn Sie uns brauchen!
Instandhaltung
Instandhaltung von Armaturen im Servicecenter
Bei der GEFA Processtechnik stehen Ihnen qualifizierte und erfahrene Spezialisten im hauseigenen Servicecenter für schnelle, kostengünstige und umfassende Instandsetzungen und Wartungsarbeiten Ihrer Armaturen zur Verfügung.
Reklamation
Überarbeitung fehlerhafter Lieferungen
Falls es zu einer fehlerhaften Lieferung gekommen ist oder eine Armatur nicht den Anforderungen entspricht, sorgen wir mit unserem standardisierten Reklamationsprozess dafür, dass Sie schnell eine einwandfreie Lösung erhalten.
GEFA-Serviceteam
Unsere Serviceeinsätze werden von sachkundigen Mitarbeitern vor Ort in Dortmund geplant und koordiniert. Dabei greifen wir auf das Know-how von hochqualifizierten Servicetechnikern zurück, die langjährige Erfahrungen im Bereich der Industriearmaturen und Filtrationstechnik haben und sich daher hervorragend in verschiedensten Branchen auskennen. Unsere Techniker sind auch dafür qualifiziert, Serviceeinsätze in besonders gesicherte Anlagen durchzuführen, da sie über unterschiedlichste Zertifizierungen verfügen. So können wir Ihnen einen umfassenden Service aus einer Hand bieten.
Jasmin Ollig
Sachbearbeiterin
Service
Frank Bremmer
Servicetechniker
Industriearmaturen
Günter Bünsow
Servicetechniker
Filtertechnik
1. Download Warenbegleitschein
Laden Sie sich den Warenbegleitschein herunter. Melden Sie die Reparatur möglichst frühzeitig bei uns an und schicken Sie den vollständig ausgefüllten Warenbegleitschein sowie ggf. ein Sicherheitsdatenblatt der verwendeten Stoffe mit. Der Warenbegleitschein hilft uns, alle notwendigen Informationen zu sammeln, um Ihre Reparaturanfrage reibungslos zu bearbeiten. Einerseits dient er dazu, das Gesundheitsrisiko für unsere Mitarbeiter während der Reparatur zu bewerten und notwendige Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Andererseits ermöglicht er es uns, die Reparatur sachgerecht durchzuführen und sicherzustellen, dass alle relevanten Vorgaben und Sicherheitsstandards eingehalten werden.
2. Zusendung defekter Armatur
Schicken Sie uns ihre defekte oder zu überholende Armatur gereinigt zu. Verpacken Sie dazu alle medienberührten Teile der Armatur so in Folie, dass auch beim Transport keine Reststoffe austreten können. WICHTIG: Geben Sie immer die Retourennummer (OR20xxxxxx) an, die wir Ihnen mitteilen. Gerne lassen wir die Armatur auch bei Ihnen Abholen und kümmern uns um die Organisation des Transportes zu uns. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Kosten weiterberechnet werden.
3. Erstellung eines Befundsberichtes / Angebotes
Nach einer umfangreichen Inspektion, erhalten Sie von uns einen detaillierten Befundbericht in Form eines Angebots mit konkreten Vorschlägen zur Reparatur und Optimierung.
4. Reparatur Ihrer Armatur
Bei Freigabe per E-Mail oder Bestellung von Ihrer Seite reparieren wir Ihre Armatur. Nach Abschluss der Reparatur prüfen wir unsere Arbeit mit den gleichen Anforderungen wie bei Neuwertigen Armaturen. Daher bieten wir Ihnen auch gerne eine Neuwertgarantie auf alle von uns reparierten Armaturen an. So können Sie sich stets auf die Leistungsfähigkeit Ihrer Armatur verlassen.
5. Rücksendung Ihrer Armatur
Abschließend senden wir Ihnen die Armatur wieder zu, entsprechend der Lieferbedingungen, die im Angebot und Auftrag angegeben werden. Sollten Sie Ware retournieren wollen, die von Ihrer Seite falsch bestellt wurde, können wir diese gerne gegen Gutschrift zurücknehmen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall 25% des Warenwertes abgezogen werden für die Überprüfung, Demontage und Wiedereinlagerung der Ware.
1. Download Warenbegleitschein
Laden Sie sich den Warenbegleitschein herunter. Melden Sie die Reklamation zur Rücksendung möglichst frühzeitig bei uns an und schicken Sie den vollständig ausgefüllten Warenbegleitschein sowie ggf. ein Sicherheitsdatenblatt der verwendeten Stoffe mit. Der Warenbegleitschein hilft uns, alle notwendigen Informationen zu sammeln, um Ihre Reparaturanfrage reibungslos zu bearbeiten. Einerseits dient er dazu, das Gesundheitsrisiko für unsere Mitarbeiter während der Reparatur zu bewerten und notwendige Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Andererseits ermöglicht er es uns, die Reparatur sachgerecht durchzuführen und sicherzustellen, dass alle relevanten Vorgaben und Sicherheitsstandards eingehalten werden. Anschließend erhalten Sie von uns Rücksendeinformationen. WICHTIG: Geben Sie immer die Retourennummer (OR20xxxxxx) an, die wir Ihnen mitteilen.
2. Zusendung defekter / falscher Armatur
Schicken Sie uns dir defekte oder falsche Armatur zurück. Für Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Transportkosten. Bei bereits verwendeter Ware verpacken Sie dazu alle medienberührten Teile der Ware so in Folie ein, dass auch beim Transport keine Reststoffe austreten können. Gerne lassen wir die Armatur auch bei Ihnen Abholen und kümmern uns um die Organisation des Transportes zu uns. Hierzu benötigen wir die folgenden Angaben:
- Gewicht, Maße und Verpackung
- Abholadresse (mit Zusatz Tor/ Einfahrt/ etc.)
- Ansprechpartner vor Ort mit einer Telefonnummer
- Zeitfenster für die Abholung
3. Begutachtung
Nach einer Inspektion vor Ort wird entschieden, ob der Fehler kurzfristig behoben werden kann. Sollte dies nicht der Fall sein, senden wir Ihnen gegebenenfalls neue Ware zu. Bei einer anerkannten Reklamation fallen für Sie keine weiteren Kosten an.
4. Rücksendung Ihrer Armatur
Abschließend kümmern wir uns um die Lieferung zu Ihnen und Sie können die Armatur wieder einsetzen
